设为首页 | 加入收藏 | 集团邮箱
公司简介
组织机构
资质荣誉
发展历程
物业服务
  您的位置:首页 >> 走进德昆 >> 公司简介

管理原则及工作纪律

     一、层级管理:每个员工享有完成岗位职责的相应权力,接受直接上级的领导及间接上级和授权人员的监督和检查,不得私自处置非职权范围的工作状况,造成工作延误和处置失当要追究责任。

     二、服从命令:切实执行上级的工作指令,不推辞、不无故拖延,及时汇报工作进度和结果。对上级指令持异议时,允许按相关规定提请讨论或申诉,未经正式或否决前须严格执行。

     三、分工负责:按岗位职责要求,完成本职工作和上级指派工作,对于工作中出现的问题不回避、不推诿,勇于承担工作责任,并主动协商解决。

     四、团队协作:部门、同事间互相帮助配合,充分尊重、信任、体谅工作伙伴,共同推进工作开展。

     五、维护团队:随时注意维护公司形象,对有损害公司形象行为应据理力争并及时向上级汇报

     六、首问负责制:客户到公司、工地现场或售楼现场首先受到来访、咨询或接待的工作人员,要负责给予对方必要的指引、介绍或答疑等服务,使之最为迅速、简便地得到满意的服务。

     1、记录--对于客户咨询、投诉,我方人员都应做好书面记录,包括客户名称、地址、投诉时间、投诉内容、联系方式等;任何情况下,不得与客户发生争吵。

     2、处理--针对客户意见投诉,能立即处理的,立即处理,不能立即处理的,须告知对方准确的处理时间,并建立处理责任部门、责任人员、处理结果等跟踪记录。


     3、回访--对于客户或办事处投诉的问题,必须有专人回复,并做好相关记录。

     七、绩效目标考核:为明确落实目标管理责任,提高员工工作责任心和工作效益,公司按照各岗位绩效目标考核内容进行月度考核,其考核结果与员工绩效奖挂钩。

员工的素质要求

  一、关爱你的企业:忠诚、服从。

  二、关爱你的同事:合作、协作。

  三、关注你的技能:知识的积累、竞争的环境、综合能力的提高、敬业精神的培养。

  四、关注你的未来:创新、学习。

团队协作精神

  一、团结协作

      公司要求员工牢记本原则,在平时的工作中,不以部门、岗位约束了自己的创造力和主观能动性,积极主动,除了按岗位职责要求,完成本职工作和上级指派工作,勇于承担工作责任外,还应主动和同事协调配合,共同完成好工作任务。

  二、相互关心

      充分关心公司的发展、文化建设、对外宣传等大事;充分关心身边的同事,在他们有困难时即时提供你热情的帮助。部门、同事之间互相配合,相互尊重、信任,体谅工作伙伴,共同推进工作开展。

  三、积极合作

      工作讲求高效率,即时完成分内工作,对于同事需要的帮助与合作及时给予回应。

  四、热情参与

      乐观向上、积极进取,对于公司组织的活动热情参与。

分页: 9 7 [1] [2] 8 :

© 2018 四川德昆实业集团有限公司 All Right Reserved by Dekun Industry. 备案编号: 幸运飞艇excelplay.com版权所有 技术支持:亿速科技   

川公网安备 51011502000202号

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!